Gids voor probleemoplossing voor Phishing Report Button

Welkom bij de instructies voor het oplossen van problemen met de SoSafe Phishing Report Button.
Op deze pagina vind je een overzicht van veelgestelde vragen en gangbare problemen. Ook lees je hoe je deze oplost. Staat een probleem niet in de lijst, dan vind je onderaan de pagina meer informatie.
Bekijk de onderstaande afbeelding om na te gaan waar het probleem optreedt. Gebruik het nummer om in de lijst Oplossingen te zoeken naar instructies waarmee je het probleem mogelijk kunt verhelpen.

--- Tekst in afbeelding ---

1. Heb je de knop geïnstalleerd?

2. Wordt de knop weergegeven op de werkbalk van Outlook?

3. Wordt de knop weergegeven in OWA?

4. Is het mogelijk om op de knop te klikken?

5. Zie je de gebruikersinterface van de knop?

6. Kun je e-mails rapporteren?

7. Zie je een specifieke foutcode?

8. Is de fout verholpen?

9. De knop werkt!

• Ja

• Nee

--- Einde van tekst in afbeelding ---
Oplossingen

1. Installeer de knop.

   • Installatiehandleiding voor Exchange 2016

   • Installatiehandleiding voor Microsoft 365

2. Phishing Report Button ontbreekt

3. Phishing Report Button ontbreekt | Outlook-Web-App-(OWA)

4. De Phishing Report Button wordt grijs weergegeven

5. Phishing Report Button wordt niet geladen

6. Er is een niet-specifieke fout opgetreden

7. Foutcodes voor Phishing Report Button

8. Neem contact op met de support van SoSafe
   Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met de support van SoSafe en geef de volgende informatie aan ons door:

   • Vragenlijst  voor de Phishing Report Button: Vragenlijst voor problemen met de Phishing Report Button

   • Fouten analyseren met de tools voor ontwikkelaars: Toegang tot de tot de tools voor ontwikkelaars

   • Een supportticket indienen

Veelgestelde vragen

• De links in de Outlook-invoegtoepassing worden geopend in Internet Explorer

• Phishing Report Button is niet in alle subgroepen geïmplementeerd

• De Phishing Report Button gebruiken voor gedeelde mailboxen

• De Phishing Report Button en updates van Microsoft