Fouten bij aanmelding en registratie
Verschillende omstandigheden kunnen leiden tot fouten bij het inloggen of registreren. Hieronder hebben we instructies verzameld voor de meest voorkomende redenen. In sommige zeldzame omstandigheden is het ook mogelijk dat onze systemen niet goed functioneren. Kijk op https://status.sosafe.de/ als dit artikel je niet heeft kunnen helpen of neem contact op met ons supportteam.
Fouten bij aanmelding
Het account is nog niet geactiveerd
Na de registratie moet je je account activeren. Zodra je de registratie hebt voltooid, zou je een activeringsmail moeten ontvangen. Volg de instructies in die e-mail om je account te activeren. Als je de e-mail niet kunt vinden in je inbox, controleer dan je SPAM- en/of Junk-map.
Om de activeringsmail opnieuw te versturen, volg je de stappen beschreven in deze artikel.

E-learning niet geactiveerd
Als je de onderstaande foutmelding krijgt, betekent dit dat de E-learning stopgezet/gepauzeerd of beëindigd is.
Neem contact op met de verantwoordelijke persoon in je bedrijf of met je IT-helpdesk voor meer informatie.

Onjuist e-mailadres of wachtwoord
Zorg ervoor dat u het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt. Als u het verkeerde e-mailadres of wachtwoord gebruikt, krijgt u de onderstaande foutmelding. Als u uw wachtwoord bent vergeten of het om veiligheidsredenen opnieuw wilt instellen, volg dan hier de instructies:
Ik ben mijn wachtwoord voor de e-learning omgeving vergeten

De knop “Inloggen” wordt grijs weergegeven
Als de knop “Inloggen” grijs wordt weergegeven, betekent dit dat het gebruikte e-mailadres geen geldig e-mailadres is. In het onderstaande voorbeeld ontbreekt het topleveldomein. Een andere fout kan een ontbrekend @-teken zijn.
Voer een geldig e-mailadres in.

Zorg ervoor dat je geregistreerd bent
Soms proberen mensen in te loggen voordat ze geregistreerd zijn. Als je nog niet geregistreerd bent, volg dan de instructies die op jou van toepassing zijn:
Eerste registratie bij het platform voor e-learning
Eerste aanmelding/registratie met SSO
Fouten bij de registratie
Dit e-mailadres staat niet op de lijst met toegestane adressen.
Deze foutmelding betekent dat de gebruiker nog niet is toegevoegd aan de E-learning campagne. Het gebruikersbeheer voor de E-learning wordt beheerd door de klant.
Neem contact op met de verantwoordelijke persoon in uw bedrijf of uw IT-Helpdesk om toegevoegd te worden aan de E-learning.

Of

De knop “Volgende” wordt grijs weergegeven
Als de knop “Volgende” niet beschikbaar is, betekent dit dat het gebruikte e-mailadres geen geldig e-mailadres is. In het onderstaande voorbeeld ontbreekt het topleveldomein. Een andere fout kan een ontbrekend @-teken zijn.
Voer een geldig e-mailadres in.

Problemen oplossen
Leeg de cache van uw browser
Problemen met de cache van je browser kunnen verantwoordelijk zijn voor foutmeldingen die worden weergegeven wanneer je probeert in te loggen of te registreren. We hebben hier instructies voor je: De cache van de webbrowser wissen
Once you have emptied your browser cache, try logging in again on the e-learning platform.