Skip to main content
Skip table of contents

Fouten bij aanmelding en registratie

Read this article in: English, Deutsch, Dutch, French

Verschillende omstandigheden kunnen leiden tot fouten bij het inloggen of registreren. Hieronder hebben we instructies verzameld voor de meest voorkomende redenen. In sommige zeldzame omstandigheden is het ook mogelijk dat onze systemen niet goed functioneren. Kijk op https://status.sosafe.de/ als dit artikel je niet heeft kunnen helpen of neem contact op met ons supportteam.

Fouten bij aanmelding

Het account is nog niet geactiveerd

Na de registratie moet je je account activeren. Zodra je de registratie hebt voltooid, zou je een activeringsmail moeten ontvangen. Volg de instructies in die e-mail om je account te activeren. Als je de e-mail niet kunt vinden in je inbox, controleer dan je SPAM- en/of Junk-map.

Om de activeringsmail opnieuw te versturen, volg je de stappen beschreven in deze artikel.

image-20241230-154501.png

E-learning niet geactiveerd

Als je de onderstaande foutmelding krijgt, betekent dit dat de E-learning stopgezet/gepauzeerd of beëindigd is.

Neem contact op met de verantwoordelijke persoon in je bedrijf of met je IT-helpdesk voor meer informatie.

image-20241230-162331.png

Onjuist e-mailadres of wachtwoord

Zorg ervoor dat u het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt. Als u het verkeerde e-mailadres of wachtwoord gebruikt, krijgt u de onderstaande foutmelding. Als u uw wachtwoord bent vergeten of het om veiligheidsredenen opnieuw wilt instellen, volg dan hier de instructies:

Ik ben mijn wachtwoord voor de e-learning omgeving vergeten

image-20241230-160718.png

De knop “Inloggen” wordt grijs weergegeven

Als de knop “Inloggen” grijs wordt weergegeven, betekent dit dat het gebruikte e-mailadres geen geldig e-mailadres is. In het onderstaande voorbeeld ontbreekt het topleveldomein. Een andere fout kan een ontbrekend @-teken zijn.

Voer een geldig e-mailadres in.

image-20241231-130334.png

Zorg ervoor dat je geregistreerd bent

Soms proberen mensen in te loggen voordat ze geregistreerd zijn. Als je nog niet geregistreerd bent, volg dan de instructies die op jou van toepassing zijn:

Eerste registratie bij het platform voor e-learning

Eerste aanmelding/registratie met SSO

Fouten bij de registratie

Dit e-mailadres staat niet op de lijst met toegestane adressen.

Deze foutmelding betekent dat de gebruiker nog niet is toegevoegd aan de E-learning campagne. Het gebruikersbeheer voor de E-learning wordt beheerd door de klant.

Neem contact op met de verantwoordelijke persoon in uw bedrijf of uw IT-Helpdesk om toegevoegd te worden aan de E-learning.

image-20241231-120228.png

Of

image-20241231-122920.png

De knop “Volgende” wordt grijs weergegeven

Als de knop “Volgende” niet beschikbaar is, betekent dit dat het gebruikte e-mailadres geen geldig e-mailadres is. In het onderstaande voorbeeld ontbreekt het topleveldomein. Een andere fout kan een ontbrekend @-teken zijn.

Voer een geldig e-mailadres in.

image-20241231-125817.png

Problemen oplossen

Leeg de cache van uw browser

Problemen met de cache van je browser kunnen verantwoordelijk zijn voor foutmeldingen die worden weergegeven wanneer je probeert in te loggen of te registreren. We hebben hier instructies voor je: De cache van de webbrowser wissen

Once you have emptied your browser cache, try logging in again on the e-learning platform.

JavaScript errors detected

Please note, these errors can depend on your browser setup.

If this problem persists, please contact our support.